간호사의 의사소통능력과 의사소통 유형이 직무만족도에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 간호사의 의사소통능력과 의사소통 유형이 직무만족도에 미치는 영향을 알아보고 간호사의 조직 내 직무만족도를 높이기 위한 효과적인 의사소통 프로그램 계발의 기초자료에 도움이 되고자 시도하였다. 본 연구의 대상자는 제주도내 200병상 이상의 종합병원 4곳에서 근무하는 간호사 332명을 대상으로 구조화된 설문지로 조사하였고 자료수집 기간은 2010년 3월 10일부터 3월 20일까지였으며 수집된 자료는 SPSS Win12.0프로그램을 이용하여 기술통계, t-test, ANOVA, Correlation과 Regression으로 분석하였다.

본 연구의 결과는 다음과 같다.

1) 대상자의 직무만족도 2.90(0.28), 의사소통 능력정도 3.44(0.36), 의사소통 유형에서 상향적 의사소통 3.31(0.46), 하향적 의사소통 3.49(0.42), 수평적 의사소통 3.07(0.47), 비공식적 의사소통 2.81(0.46)로 가장 많이 사용되어지는 의사소통 유형은 하향적 의사소통으로 나타났다.

2) 대상자의 의사소통 능력과 직무만족도간에는 r= 0.260, P= 0.000으로 정적 상관관계가 있었다.

3) 의사소통 유형별 직무만족도에서 상향적 의사소통(F=47.64, p=0.000), 하향적 의사소통(F=36.62, p=0.000), 수평적 의사소통(F=94.49, p=0.000), 비공식적 의사소통(F=23.57, p=0.000)으로 모두 유의하게 나타났다.

4) 의사소통 유형과 직무만족도간에 수평적 의사소통이 r=0.64(p<0.01)로 가장 높게 나타났으며, 의사소통 유형 모두 직무만족도와 유의한 상관관계를 나타냈다. 5) 직무만족도에 영향을 미치는 의사소통 유형을 분석하기 위한 Regression 에서는 수평적 의사소통이 직무만족도의 28%(p=0.000)를 설명하였다.

This study has been attempted in order to find out the effect of communication skills and communication style of nurses on job satisfaction while become helpful for the basic material on the development of an effective communication program to raise job satisfaction within the organization of nurses . The subjects of this study have been investigated with a structured questionnaire targeting 332 nurses working at 4 general hospitals with 200 sickbeds or more in Jeju island, the data gathering period was from March 10, 2010 to March 20, 2010 while the gathered data have been analyzed with descriptive statistics, t-test, ANOVA, Correlation and Regression using SPSS Win12.0 program.

The results of this study are as follows.

1) With job satisfaction of subjects 2.90(0.28), level of communication skill 3.44(0.36), communication type of upward communication 3.31(0.46), downward communication 3.49(0.42), horizontal communication 3.07(0.47) and unofficial communication 2.81(0.46), the type of communication which is used the most was shown as the downward communication.

2) Between the communication skill of subjects and job satisfaction, there was a positive correlation with r= 0.260 and P= 0.000

3) In the job satisfaction by communication type, all categories were shown as being significant with upward communication (F=47.64, p=0.000), downward communication(F=36.62, p=0.000), horizontal communication(F=94.49, p=0.000), unofficial communication(F=23.57, p=0.000).

4) The horizontal communication between communication type and job satisfaction was shown as being highest with r=0.64(p<0.01) and all communication types have shown a significant correlation with job satisfaction.

5) In the Regression to analyze the communication types that have influence on job satisfaction, the horizontal communication has explained 28%(p=0.000) of job satisfaction.