주제공원 방문객의 관광동기가 만족에 미치는 영향

Abstract

2000년대 제주관광은 제주국제자유도시 조성, 제주특별자치도 출범,「제주특별자치도 설치 및 국제자유도시 조성에 관한 특별법」제정, 유네스코 세계자연유산 등재, 2012년 세계자연보전총회 유치 등 급격한 정치, 경제, 사회, 문화의 변화로 새로운 전환기를 맞이하고 있다. 점진적으로 단체관광객 수가 감소하는 반면 개별관광객의 증가가 두드러지고 있으며 휴양 및 관람, 회의 및 업무, 레저스포츠 활동 등 다양한 목적의 관광객이 늘어나고 있다. 이로 인해 모든 사람에게 즐거운 시간과 공간을 제공해 새로운 여가시설로 부각되고 있는 주제공원에 대한 수요가 증가하고 있다. 제주의 주제공원은 한림공원(1971년)을 효시로 퍼시픽랜드(1986년), 제주민속촌·제주조각공원(1987년), 여미지식물원(1989년), 제주경마공원(1990년), 생각하는 정원(1992년) 등 1990년대 중반까지는 손에 꼽을 정도였다. 하지만 1990년대 말 이후 공원의 수가 크게 증가하고 있으며 주제도 다양해지고 있어 자칫 마구잡이식의 난립이 우려되기도 한다. 이러한 난립은 주제공원이라는 본연의 기능을 수행하기에 앞서 과당 경쟁, 중복된 주제, 관광객 선호 변화에 따른 매력물 상실 등으로 제주관광의 이미지를 손상시킬 우려가 있다. 그렇기 때문에 주제공원이 다양한 역할과 기능을 통해 지역경쟁력 확보의 중요한 수단의 하나로 자리잡아 가고 있는 시점에서 주제공원의 유형화 및 관광객의 동기와 만족에 관한 연구는 반드시 필요할 것으로 사료된다. 그리하여 본 연구에서는 제주도의 주제공원 현황과 유형을 분류하고 관광동기와 만족요인을 분석해 제주도 관광문화와 어울리는 주제공원의 발전전략을 마련하는 데 주된 목적을 뒀다. 본 연구의 공간적 범위는 국내 유일의 성(性)테마 조각공원인 '제주러브랜드'와 전 세계적으로 유일하게 성교육 전시관을 운영하고 있는 성테마 전문 박물관인 '건강과 성 박물관'을 중심으로 선정했다. 연구목적을 달성하고자 문헌연구와 함께 설문조사를 병행했다. 문헌연구에서는 국내·외 서적, 논문, 기타 간행물 등을 활용해 주제공원의 개념, 주제공원의 특성, 주제공원의 구성 및 유형 등 주제공원에 대한 이론적 배경을 고찰해 제주 주제공원들의 주제별 분류를 실시했다. 제주 주제공원들의 현황과 분류를 바탕으로 가설을 설정해 가설검증을 하기 위한 실증적 방법으로 설문조사를 실시했다. 척도의 타당성과 신뢰성을 높이기 위해 예비조사를 실시한 후 '제주러브랜드'와 '건강과 성 박물관' 방문객을 대상으로 한 편의표본추출법에 의해 본 조사를 수행했다. 조사된 자료의 분석방법에는 인구통계학적 특성을 알아보기 위한 빈도분석(Frequency Analysis)을 실시했다. 인구통계학적특성에 따른 각 변수 간의 차이를 검증하고자 t-test 및 일원배치 분산분석(ANOVA)을 사용했으며 주제공원 방문객들의 관광동기와 만족요인에 영향을 미치는지 알아보고자 다중회귀분석을 실시했다. 연구결과 '제주러브랜드'와 '건강과 성 박물관'은 예술형 주제공원으로 분류가 될 수 있음을 판단했고, 대상지 설문조사의 결과 총 400부의 설문을 배포해 368부의 유효표본을 획득했다. 실증분석의 결과 성(性) 주제공원을 방문한 관광객의 일반적 특성에 따라 관광동기에는 차이가 있을 것이라는 가설 Ⅰ에 대한 검증결과 방문행태 가운데 방문일정은 탈일상성 요인, 동행인은 유희성과 접근성 요인, 방문경험은 접근성 요인에서 통계적으로 유의한 차이를 보이고 있음을 알 수 있다. 가설 Ⅱ에 대한 검증결과 인구통계학적 특성가운데 연령은 유희성 요인, 결혼여부는 탈일상성과 유희성 요인에서 통계적으로 유의한 차이를 보이고 있는 것으로 나타났다. 따라서 성 주제공원을 방문한 관광객의 방문행태에 따라 관광동기에 차이가 있을 것이라는 가설 Ⅰ은 부분적으로 채택됐으며, 인구통계학적 특성에 따라 관광동기에 차이가 있을 것이라는 가설 Ⅱ 또한 부분채택 됐다. 성 주제공원을 방문한 관광객의 방문행태에 따라 만족도에는 차이가 있을 것이라는 가설 Ⅲ에 대한 검증결과 방문행태와 동행인, 방문경험 모두 통계적으로 유의한 차이를 보이지 않았다. 따라서 성 주제공원을 방문한 관광객의 방문행태에 따라 방문 만족도에는 차이가 있을 것이라는 가설 Ⅲ는 기각됐다고 할 수 있다. 또한 관광객의 인구통계학적 특성에 따라 만족도에 차이가 있을 것이라는 가설 Ⅳ에 대한 검증결과 인구통계학적 특성 가운데 직업만 시설적 만족요인에서 통계적으로 유의한 차이를 보이고 있음을 알 수 있다. 성 주제공원을 방문한 관광객의 인구통계학적 특성에 따라 방문 만족도에는 차이가 있을 것이라는 가설 Ⅳ는 부분 기각됐다고 할 수 있다. 성 주제공원을 방문한 관광객의 관광동기는 방문 만족도에 영향을 미칠 것이라는 가설 Ⅴ에 대한 분석결과 방문동기 요인 가운데 탈일상성과 유희성, 접근성 동기요인 모두 심리적 만족요인에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 방문동기요인 가운데 탈일상성과 유희성 동기 요인은 시설적 만족요인에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 밝혀졌으나 접근성 동기 요인은 시설적 만족요인에 영향을 미치지 않는 것으로 분석됐다. 마지막으로 탈일상성과 유희성, 접근성 동기는 심리적 만족과 체험적 만족에 영향을 미치는 것으로 조사됐으며, 탈일상성과 유희성은 시설적 만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 성 주제공원을 방문한 관광객의 관광동기는 방문 만족도에 영향을 미칠 것이라는 가설 Ⅴ은 채택됐다고 할 수 있다. 본 연구는 2000년대 들어 설립 붐이 일고 있는 제주의 주제공원 현황을 파악, 유형을 분류하고 발전 방안을 모색했다는 점에서 의미를 두고자 한다. 특히 성(性)이라는 쉽지 않은 소재를 주제로 선정한 주제공원에 대한 관광객의 의견을 들을 수 있었던 점은 본 연구가 갖는 또 다른 의의라 하겠다. 성인들만의 공간으로 인식되고, 우리 사회에서 금기시 되는 성(性)관련 주제공원에 대한 관광객들의 꾸준한 성장 추세와 관광객들의 동기와 만족도를 분석, 경쟁력 강화 전략이 필요한 제주의 주제공원에 적지 않은 시사점을 부여했다고 사료된다.

The current study aimed to prepare developmental strategies of the theme park, which go well with tourist culture of Jeju by classifying the present status and types of theme parks in Jeju Island and by analyzing tourist motivations and satisfaction elements. For the spatial scope of this research, we selected Jeju Love Land which is the only sculpture of the sex theme in this country and Health and Sex Museum which is the dedicated and the only sex theme museum in the world running the exhibition hall of sex education. In order to achieve research purposes, we conducted surveys along with a literature review. As a result of research, it was determined that Love Land, and Health and Sex Museum could be classified into the theme park of a artistic type, and as a result of surveys of the target places, total 400 pieces of the survey were distributed and 368 pieces of the effective sample were obtained. As a result of empirical analysis, the hypothesis Ⅰ was partially adopted that there will be differences in the tourist motivation depending on the visiting behaviors of tourists who visit the sex theme park, and the hypothesis Ⅱ was partially adopted as well that there will be differences in the tourist motivation depending on tourists' demographic characteristics. The hypothesis Ⅲ was rejected that there will be differences in satisfaction depending on the visiting behaviors of tourists who visit the sex theme park. In addition, the hypothesis Ⅳ was partially rejected that there will be differences in satisfaction depending on tourists' demographic characteristics. As a result of analysis of the hypothesis Ⅴ that tourist motivations of tourists visiting the sex theme park affect the visiting satisfaction, it appeared that all the factors of a sense of freedom from daily lives, play and accessibility out of visitors' motivational factors have a positive(+) effect on psychological satisfaction elements. Besides, it was found that among visitors' motivational factors, a sense of freedom from daily lives and play factors have a significant positive (+) effect on the satisfaction factor with facility but it was analyzed that the motivational factor of accessibility do not affect the satisfaction factor with facility. Finally, it was investigated that a sense of freedom from daily lives, play and accessibility factors affect psychological satisfaction and experiential satisfaction, and it appeared that a sense of freedom from daily lives and play affect satisfaction with facility. Therefore, it can be said that the hypothesis V was adapted that tourist motivations of tourists visiting the sex theme park will affect the satisfaction of visiting. The current study has meanings in that it examined the present status of the theme park in Jeju which has become to be built increasingly beginning a new millennium and analyzed types of them and sought the developmental strategies. Especially, it can be said to be another meaning of this research that we could get tourists' opinions about the theme park which selected sex, an uneasy material as its theme. However, this study has the following limits. First, fresh classification could not be drawn as the standpoints of the existing researchers are seriously considered in dividing the theme park into certain types. Second, equal comparison was not made as tourists participating in this survey recorded higher numbers in responses of Jeju Love Land than those of the Health and Sex Museum and the survey period was limited to October. Third, the reason that the hypothesis III which visiting behaviors will affect visiting satisfaction was rejected was because differences in behavior features (especially, schedule and fellow travelers) were not identified exactly as the group tourists became increasing in composing the questionnaires. Therefore, needless to say, in future research the limits of the study proposed above should be overcome, and further, it seems that it is necessary to make creative and valid efforts in classifying the notions and types of the theme park. Especially, as a result of the verification of the hypotheses, taking it into consideration that a sense of freedom from daily lives, play, and accessibility factors affect psychological satisfaction and experiential satisfaction, it should be considered preferentially in developing the theme park in the future and establishing upgrade strategies.