컨벤션 현장진행인력의 진로자기효능감, 개인가치, 생활만족에 관한 연구

Abstract

컨벤션산업은 컨벤션 전문시설, 항공 및 교통운수사업, 호텔 등 숙박업체, 식·음료 등 음식업체, 광고 및 전시업체, 시청각장비업체, 여행업 등 관련 산업을 포함하는 종합산업으로서 복합적이고 상호의존적인 산업이다. 또한 대표적인 지식서비스산업으로 인적자원에 대한 의존도가 매우 높은 산업이다. 컨벤션 산업의 긍정적인 다양한 파급효과로 정부는 17대 新성장동력 산업 중 하나로 MICE 산업을 지정하고 정책적인 지원과 발전방안을 모색하고 있다. MICE 산업은 컨벤션 산업을 더욱 확대한 개념으로 국제회의, 인센티브 관광, 컨벤션, 전시 등을 포괄하여 산업간 전후방 효과를 극대화하고자 하는 개념이다. 컨벤션 산업이 주목을 받으면서 컨벤션 산업에 대한 다양한 연구가 진행되어 왔다. 하지만 우리나라에서는 비교적 최근인 2003년에 컨벤션기획사 제도가 도입될 정도로 컨벤션 산업의 역사는 그리 오래되지 않았다. 본 연구는 컨벤션 산업에서 기존의 연구가 자원봉사자 관점에서 진행된 것과는 차별적으로 현장진행인력이라는 개념으로 현장진행활동 경험이 있는 대학생을 대상으로 진로자기효능감과 개인가치, 생활 만족간의 영향관계를 실증적으로 검증하였다. 연구방법은 문헌적 연구방법과 실증적 연구방법을 병행 실시하였다. 설문조사는 컨벤션 현장진행활동 경험을 있는 대학생 대상으로 실시하였다. 실증분석은 SPSS 17.0 통계 패키지 프로그램을 이용하여 빈도분석, Cronbach's 계수를 이용한 신뢰도 분석과 요인분석, t-test, 분산분석, 회귀분석 등을 실시하였다. 실증분석의 주요 결과는 다음과 같다. 먼저, 측정 척도의 신뢰성과 타당성은 크론바하 알파계수와 요인분석을 통해 검증하였다. 컨벤션 현장진행인력의 진로자기효능감 측정 항목을 요인 분석한 결과 목표설정·평가, 문제해결, 계획수립, 정보수집 등 4개 요인으로 추출되었고 이들 요인을 크론바하 알파계수를 활용하여 신뢰성을 검증한 결과, 높은 신뢰성을 갖는 것으로 나타났다. 또한 개인가치 측정 항목을 요인 분석한 결과 내적요인과 외적요인으로 구분되었으며 생활 만족은 단일 차원 요인으로 나타났다. 연구가설 H1 "진로자기효능감은 생활 만족에 영향을 미칠 것이다"는 실증분석결과 부분 채택되었다. 생활만족에 영향을 미친 진로자기효능감 요인으로는 '계획수립'과 '정보수집'이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 자원봉사자의 자원봉사활동 참여가 그들의 자기효능감과 생활 만족에 유의한 영향을 미친다는 사회복지학 분야의 연구들은 상당부분 진척되어 있었다. 하지만 관광학분야에서는 여가참여나 관광경험이 생활 만족에 유의한 영향관계가 있다는 연구로 진행되어 왔다. 컨벤션 현장진행활동은 지금까지 자원봉사측면에서 이루어져 왔기 때문에 여가의 한 부분으로 고려되어 왔다. 현장진행인력으로 활동하기 위해서는 어느 정도의 전문성을 갖추고 있어야 하며 상당한 정도의 보수를 받기 때문에 활동에 따른 의무감이 필요하다. 그렇지만 컨벤션 행사가 갖는 공공의 성격이 있기 때문에 이들은 공익목적으로 컨벤션 현장진행인력에 참여할 수 있으며 한편으로는 지역주민으로서의 자긍심을 기대 할 수 도 있다. 따라서 여전히 자원봉사자 개념이 혼재되어 사용될 수 있는 측면이 있다. 연구가설 H2는 "개인가치는 생활만족에 영향을 미칠 것이다"는 실증분석 결과 부분 채택되었다. 생활만족에 영향을 미친 개인가치요인으로 '내적 가치'는 영향을 미친 것으로 나타났지만 '외적 가치'는 영향관계가 없는 것으로 나타났다. 내적가치는 앞에서도 언급한 바와 같이 성취감, 즐거움을 추구하는 낙천적이 생활, 흥미로운 경험, 자긍심 등의 항목이다. 따라서 내적가치를 높게 인식하는 컨벤션 현장진행활동 경험이 있는 대학생들은 그들의 대학 생활에 대해서도 더욱 만족한다는 것을 의미한다. 이는 대학생의 여가활동참여와 대학만족, 여가만족, 생활만족간의 관계에 대해 대학생의 생활 만족은 문화 활동과 스포츠 활동에 참여하는 학생이 높다라는 결과를 도출한 강경빈(1998)의 연구와도 같은 맥락에 있다. 연구가설 H3 "진로자기효능감은 개인가치에 영향을 미칠 것이다"는 실증분석결과 부분 채택되었다. 개인가치는 내적가치 요인과 외적가치 요인 2개로 구분되었는데 진로자기효능감은 내적가치 요인에는 영향을 미치는 것으로 나타났지만 외적가치 요인에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이는 대학생의 자기효능감과 직업가치 및 진로의식성숙과의 관계에 대한 이은경(2003)의 연구와 같은 결과로 대학생들이 진로문제를 성공적으로 완수할 수 있는지에 대한 개인의 자신감 내지 신념이 높을수록 자기 자신을 탐색하고 자신에 대해 확신을 가지며 이를 바탕으로 진로를 선택하는데 있어 더욱 효율적인 결정을 내릴 수 있다는 것을 의미한다. 특히 개인가치 중 내적가치 요인이 유의한 영향관계가 있는 것으로 나타났는데, 이는 컨벤션 현장진행활동 경험을 한 대학생들이 진로자기효능감이 성취감, 즐거움을 추구하는 낙천적이 생활, 흥미로운 경험, 자긍심과 관계가 있었다는 것을 의미한다. 연구가설 H4 "컨벤션 현장진행활동 경험 횟수에 따른 진로자기효능감에는 차이가 있을 것이다"는 실증분석결과 부분 채택되었다. '문제해결', '계획수립', '정보수집'이 유의수준 0.01에서 유의한 것으로 나타났다. 반면에 '목표설정·평가'는 유의하지 않은 것으로 나타났다. 따라서 가설 4는 부분 채택되었다. 연구가설 H5 "인구통계적 특성에 따라 진로자기효능감에는 차이가 있을 것이다"는 실증분석결과 부분 채택되었다. 성별에 따른 진로자기효능감에는 '목표설정과 평가' 요인과 '계획수립' 요인이 차이가 있는 것으로 나타났다. 그리고 학년에 따른 진로자기효능감에는 '목표설정과 평가' 요인과 '문제해결' 요인이 차이가 있는 것으로 나타났다. 컨벤션 현장진행활동 경험에 따른 진로자기효능감에는 '문제해결', '계획수립', '정보수집' 요인에서 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 목적과 각 가설의 결과를 토대로 결론을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 컨벤션산업에서 현장진행인력은 지역의 컨벤션 전문인적자원으로 고려되어야 하며, 자원봉사자와는 다른 관리, 지원, 교육 체계가 필요하다. 컨벤션 현장진행 인력은 컨벤션 행사 개최 기간 중 높은 인력비중을 차지하고 있다. 컨벤션 산업의 특성상 이들은 한시적인 기간 중에만 활동하게 된다. 따라서 상시 고용 인력이 아니기 때문에 컨벤션 주최 측이나 컨벤션 기획사 측면에서 컨벤션 현장진행인력을 고용했을 경우 상시 고용 인력과 비교하면 비용 절감 등의 경제적 효과가 매우 크다고 할 수 있다. 하지만 컨벤션 현장진행인력을 임시로 단기간에 활용하는 인적자원으로 고려했기 때문에 그 중요성이 간과되어 심도 깊게 연구되지 못하였다. 또한, 대규모 행사에만 초점을 맞추어 연구를 진행해 왔기 때문에 이들을 자원봉사자로만 고려하는 문제점도 있었다. 자원봉사자의 기본적인 원칙인 '무보수성'과 '자발성'이 현장진행인력들에게도 어느 정도는 중복되는 측면이 있지만, 현장진행인력들은 자신의 경력을 개발하거나 취업을 하는 것에 보다 더 관심을 기울이고 있다. 또한 컨벤션 분야에서 활동하는 현장진행인력에게 상당한 액수의 활동비가 지급되고 있는 점을 생각하면 이들에게는 경제적인 보상도 참여 동기로서 매우 중요하다고 생각된다. 그리고 컨벤션 현장진행인력으로 참여하는 사람에게는 상당한 수준의 전문성이 요구된다. 예를 들면 이들은 필수적으로 외국어 능력을 갖추어야 하며 컨벤션 행사 진행에 필요한 국제의전, 매너, 회의장 운영, 전시장 운영, 등록데스크 운영, 행사 안내 등에 대한 전문 지식이 필요하다. 또한 컨벤션 행사 운영 측과 현장진행인력 간의 갈등이나 문제점이 생길 경우 이를 중재하고 조정할 수 있는 전문 인력이 배치되어야 할 것이다. 지금까지 현장진행인력을 단순한 아르바이트나 자원봉사자 측면에서만 고려하였기 때문에 앞에서 살펴본 바와 같이 이들은 컨벤션 산업에서 주목받지 못해왔다. 따라서 현장진행인력에 대한 전문성을 강화시킬 수 있도록 하는 교육 프로그램을 운영하고 이들의 네트워크를 관리하여 지속적으로 참여하면서 그들의 경력관리와 취업을 연결시킬 수 있도록 하는 방안이 모색되어야 한다. 장기적으로 현장진행인력들은 컨벤션 산업의 주요한 역할을 수행하는 전문인적자원으로 발전할 수 있는 가능성이 매우 높기 때문에 이들에 대한 연구가 더욱 필요할 것이다. 둘째, 선행연구의 결과에 따르면 진로자기효능감은 성취나 만족을 통하여 더욱 강화되는 상관관계를 가지고 있다. 본 연구에서도 컨벤션 현장진행활동 경험이 있는 대학생들의 진로자기효능감과 개인가치, 생활 만족은 서로 유의한 영향 관계를 가지고 있었다. 특히 개인가치 중 내적가치 요인이 유의한 영향관계가 있는 것으로 나타났다. 이를 구체적으로 살펴보면 내적가치 측정 항목인 '일에 대한 성취감', '즐겁고 낙천적인 생활', '다양하고 흥미로운 경험', '자긍심'이 컨벤션 현장진행활동 경험이 있는 대학생들의 생활만족에 영향을 미치고 있다. 이에 반하여 외적가치 측정 항목인 '소속감', '원만한 대인관계', '사회적인 명예'는 대학생들의 생활만족에 영향을 미치지 않았다. 이를 통하여 컨벤션 현장진행활동 경험이 있는 대학생들이 추구하는 개인가치가 내적가치에서 측정한 성취감, 즐거움을 추구하는 낙천적인 생활, 흥미로운 경험, 자긍심 등과 관계있다는 것을 알 수 있다. 따라서 대학생들을 대상으로 하는 컨벤션 현장진행 네트워크를 구축할 때에는 이들의 개인가치에 대한 고려가 필요하다. 컨벤션 현장진행인력에게 성취감, 즐거움, 새로운 경험, 자긍심과 기대를 충족시킬 수 있는 인센티브 방안, 교육 프로그램 등의 체계적인 관리 방안이 필요하다. 본 연구는 컨벤션 산업에서 현장진행을 담당하는 사람들을 자원봉사자로서 간주하던 기존의 연구와는 차별적으로 이들을 컨벤션 산업의 중요한 인적자원으로 고려하는 새로운 관점에서 출발하고 있다. 그리고 이들이 가지고 있는 특징들을 알기 위하여 선행연구에 대한 문헌조사 등을 통하여 컨벤션 자원봉사자와 컨벤션 현장진행인력간의 차별적인 특징 등을 모색하였다. 그리고 컨벤션 현장진행인력의 특징들을 모색하기위해 진로자기효능감, 개인가치, 생활만족간의 영향관계를 분석하였다. 본 연구를 통해 컨벤션 산업에서 현장진행인력의 관점으로 많은 연구가 진행되기를 기대한다.

The purpose of this study is to define the convention staff in Jeju convention field and to explore their career decision-making self-efficacy, personal value and quality of life. In these days, college student's passion for occupation increases, resulting in greater competition for jobs. so many people emphasize practical behavior as well as attitude and cognition through internship experience as a staff in convention industry. However, there were only little researches from experience in academic studies. In addition, studies regarded convention staff as volunteer. In this study through previous studies, it has found out convention staff definition and the relationship among college students' career decision-making self-efficacy, personal value and quality of life. In this study, the following hypotheses are set up to achieve above research objective. Hypothesis 1 : The career decision-making self-efficacy of college students will have significant effects on the quality of life Hypothesis 2 : The career decision-making self-efficacy of college students will have significant effects on the personal value 2-1 : The career decision-making self-efficacy of college students will have significant effect on the internal value 2-2 : The career decision-making self-efficacy of college students will have significant effect on the external value Hypothesis 3 : The personal value of college students will have significant effects on the quality of life Hypothesis 4 : There are different according to demographics factors(sex, grade and the number of convention staff experience) to career decision-making self-efficacy Data for this study were drawn from the college students who study hospitality industry in jeju island. Data collecting method was a convenience sampling with face-to-face interview. A total of 213 questionnaires were collected from the survey and 197 questionnaires were coded for a data analysis on this study. As for the statistical methods, factor analysis, reliability analysis, one-way ANOVA, t-test and regression analysis using SPSS 17.0 computer software. The result of this study are as follows: First, The self-efficacy of college students were partly accepted quality of life. goal setting, planning to self-efficacy were positively related to quality of life. Second, The self-efficacy of college students were partly accepted personal value. Third, The personal value were partly accepted quality of life. Internal personal value was positively related to quality of life. Forth, demographics factors had a partial effect on the self-efficacy as mentioned in hypothesis 4. These results agree well with previous reports. Based upon the results of this study, the following recommendations were suggested for future research: First, a wider research for various areas in convention industry staff as critical human resource in convention destination must be performed in the future. Second, in future studies, detailed studies are needed for variable influences of career decision-making self-efficacy, personal value and quality of life.