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호텔 사내동호회 활동과 의사소통, 직무스트레스 및 조직효과성의 관계

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Alternative Title
The Relationships among Hotel Intra-company Club Activity, Communications, Job Stress and Organizational Effectiveness ; Focused on the Super Deluxe Hotels in Jeju
Abstract
In today's work environment, the importance of intra-company club activities has been increased remarkably. Hotels are also interested in supporting their employees providing intra-company club activities in order to manage human resources effectively. The employees, however, still experience difficulties using their spare time on them. In addition to that, recent studies have shown that communication and job stress in the hotel would take an influence on their organizational effectiveness.
The purpose of this thesis is to examine whether hotel intra-company club activities would have an impact on communications, job stress and organizational effectiveness in the companies. Its methodology is based on the survey statistics which were collected from the hotel employees who are currently working in the seven Jeju super deluxe hotels.
The surveys were conducted from March 29th to April 11th. Out of 360 questionnaires from the surveys, 328 questionnaires were collected and 308 questionnaires were finally used for the empirical analysis.
In this study, theoretical review and empirical analysis were carried out; frequency analyses, factor analysis, multiple regression analysis, and ANOVA, correlation analysis were applied to the statistical analysis by means of SPSS 12.0 for windows.
The major findings of this study are as follows.
First, examining on the influences regarding the intra-company club activities and organizational effectiveness, the study found that psychological and educational activity have affected an organizational effectiveness. On the contrary, however, emotional and social activities have not.
Second, it showed that psychological and educational activities have affected four factors of communications except for promptness, but emotional and educational activities have influenced on the promptness.
Third, the study illustrated that job stress has a negative effect on intra-company club activities.
Fourth, it is estimated that communications have given a positive influence on the organizational effectiveness.
Finally, it is demonstrated that job stress has a negative effect on the organizational effectiveness. In other words, elimination of job stress appears to cause an increase on the employees' job satisfaction and, eventually, will reach the goal of the company.
This thesis concludes that hotel intra-company club activity is one of the most important elements to improve organizational effectiveness in hotel industry.
Author(s)
조병철
Issued Date
2012
Awarded Date
2012. 8
Type
Dissertation
URI
http://dcoll.jejunu.ac.kr/jsp/common/DcLoOrgPer.jsp?sItemId=000000005934
Alternative Author(s)
Cho, Byoung-Chul
Affiliation
제주대학교
Department
경영대학원 관광경영학과
Advisor
조문수
Table Of Contents
Ⅰ. 서 론 1

1. 연구의 배경 1
2. 연구의 목적 3
3. 연구의 방법 및 범위 4

Ⅱ. 이론적 고찰 7

1. 호텔 조직과 사내동호회 7
1) 호텔 조직의 특성 7
2) 호텔 내 비공식조직과 사내동호회 9
3) 사내동호회 기능, 유형 및 활동만족 13
2. 호텔에서의 의사소통 17
1) 호텔 내 의사소통 17
2) 의사소통의 기능 및 목적 19
3) 의사소통 구성 요소 21
3. 호텔 직원의 직무스트레스 23
1) 스트레스와 직무스트레스 23
2) 호텔 직원의 직무스트레스 유형 및 성격 26
3) 호텔 직원의 직무스트레스의 요인 29
4. 조직효과성 30
1) 조직효과성 및 하위변수 31
2) 조직몰입 34
3) 직무만족 36
5. 구성개념간의 선행연구 고찰 38
1) 호텔 사내동호회 활동과 조직효과성의 관계 38
2) 사내동호회 활동과 의사소통 및 직무스트레스의 관계 42
3) 의사소통 및 직무스트레스와 조직효과성의 관계 45

Ⅲ. 연구의 설계 48

1. 연구의 모형 및 가설의 설정 48
1) 연구모형 48
2) 가설의 설정 49
3) 변수의 조작적 정의 50
2. 연구의 조사 설계 52
1) 설문지 구성과 자료의 측정 52
2) 자료수집 및 분석방법 53

Ⅳ. 분석결과 54

1. 표본의 일반적 특성 55
1) 인구통계적 특성 55
2) 호텔 사내동호회 활동 특성 56
2. 측정항목에 대한 신뢰성 및 타당성 검증 60
1) 호텔 사내동호회 활동에 대한 신뢰성 및 타당성 검증 61
2) 조직 내 의사소통에 대한 신뢰성 및 타당성 검증 63
3) 호텔 직원의 직무스트레스에 대한 신뢰성 및 타당성 검증 65
4) 조직효과성에 대한 신뢰성 및 타당성 분석 66
3. 구성개념 간 상관관계 분석 69
4. 가설의 검증 71
1) 가설1의 검증 71
2) 가설2의 검증 72
3) 가설3의 검증 76
4) 가설4의 검증 78
5) 가설5의 검증 80
5. 가설검증의 요약 81
6. 추가분석 83

Ⅴ. 결론 89
1. 연구의 요약 및 시사점 89
1) 연구의 요약 89
2) 연구의 시사점 91
2. 연구의 한계점 93

< 참고문헌 > 94

< 설 문 지 > 101

ABSTRACT 108
Degree
Master
Publisher
제주대학교
Citation
조병철. (2012). 호텔 사내동호회 활동과 의사소통, 직무스트레스 및 조직효과성의 관계
Appears in Collections:
Graduate School of Business Administration > Tourism Management
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