관광통역안내사의 역할과 관광객 만족에 관한 연구 제주방문 중국관광객을 중심으로
- Abstract
- .
- Issued Date
- 2013
- Awarded Date
- 2013. 2
- Type
- Dissertation
- Alternative Author(s)
- Liu Chen
- Affiliation
- 제주대학교 대학원
- Department
- 대학원 관광경영학과
- Advisor
- 박시사
- Table Of Contents
- Ⅰ. 서 론 1
1. 문제의 제기 1
2. 연구의 목적 3
3. 연구의 범위와 방법 4
Ⅱ. 이론적 배경 6
1. 관광통역안내사에 대한 이론 6
1) 관광통역안내사의 개념 6
2) 관광통역안내사의 자세 7
3) 관광통역안내사의 역할 9
4) 관광통역안내사 역할의 구성요소 12
2. 관광객만족에 대한 이론 15
1) 관광객만족의 개념 15
2) 관광객만족 이론 19
3) 관광객만족의 측정 23
3. 중국관광객과 통역안내사의 현황 24
1) 중국 해외관광시장 현황 24
2) 방한 중국관광객 현황 25
3) 제주도 중국관광객 현황 27
4) 중국어 관광통역안내사의 현황 28
4. 선행연구 30
1) 관광통역안내사에 대한 연구 30
2) 관광객 만족에 관한 연구 32
III. 연구 설계 34
1. 연구모형의 설계 34
2. 연구가설의 설정 34
3. 연구조사의 설계 35
1) 설문지 구성 35
2) 자료수집 방법 36
3) 분석방법 37
IV. 실증분석 38
1. 표본의 구성과 특성 38
2. 신뢰성 및 타탕성 분석 41
3. 가설검증 45
4. 분석결과의 요약 54
V. 결론 56
1. 연구의 요약 및 시사점 56
2. 연구의 한계점 및 향후 연구 방향 59
참고문헌 60
ABSTRACT 64
부록: 67
- Degree
- Master
- Publisher
- 제주대학교
- Citation
- 유신. (2013). 관광통역안내사의 역할과 관광객 만족에 관한 연구 제주방문 중국관광객을 중심으로
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- General Graduate School > Tourism Management
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