해석수준에 따른 비전소통, 변혁적 리더십, 그리고 성과 간의 관계

Abstract

사람들은 동일한 현상 또는 대상이라도 현재 자신이 있는 곳을 중심으로 대 상까지의 심리적 거리감에 따라 다르게 해석하여 행동반응과 선택을 다르게 한 다. 다시 말하면 어떤 사람은 먼 거리에서 전체적이고 추상적인 시각으로 보지 만, 다른 사람은 가까운 거리에서 구체적이고 부분적인 것에 주목한다. 이러한 심리적 거리를 기반으로 하는 해석수준 이론이 최근 소비자심리 연구 영역에서 점차적으로 교육적, 인지적, 심리적 영향에 대한 논의로 확장되어 연구가 진행되 고 있다. 그동안 인사 조직 연구에서는 리더십 영향력의 강도가 구성원이 사회 적, 심리적, 공간적 측면에서 상사로부터 얼마만큼 멀거나(혹은 멀게 느끼느냐), 가까우냐(가깝게 느끼느냐)에 따라 달라질 것으로 예측하면서 사회적 거리, 심리 적 거리, 구조적 거리, 상호교류빈도, 위계적 접촉 등의 거리개념이 상황적 요소 로서 주로 연구되었다. 하지만 이러한 거리개념은 기존의 연구에서처럼 상황적 요소로서 뿐만 아니라 개인적 성향에 의한 거리개념으로도 연구될 수 있을 것이 다. 개인적 성향으로 심리적 거리를 다르게 해석하게 되고, 이에 따라 태도 또는 성과에 또 다른 결과를 도출할 수 있을 것이다. 따라서 본 연구에서는 이러한 해 석수준이 변혁적 리더십 및 비전소통과 성과 간에 어떠한 영향력을 발휘하는지 의 문제를 다루었다 그동안 변혁적 리더십은 독립변수로서 다른 조직변수들에 대하여 영향력을 주는 하향적 관점(downstream)의 변수로 주로 연구되었다. 그러나 변혁적 리더 십을 조직에서 긍정적으로 활용하기 위해서는 어떻게 변혁적 리더십을 이끌어 낼 것인가의 상향적 관점(upstream)으로 연구가 필요하다. 변혁적 리더십의 선행 변수에 대한 연구에서 리더 개인성격과 기질에 초점을 맞춘 결정론적 관점의 연 구는 리더십 개발 및 교육에서 한계를 가지게 된다. 따라서 개발론적 관점에서 비전 수행에 따른 변화에 대한 두려움을 줄여주기 위한 조직차원의 비전소통을 변혁적 리더십 행위의 선행변수인 리더십 발휘동기로 살펴보았다. 구체적으로는 변혁적 리더십이 성과에 영향력을 미치는 과정에 대한 다양한 가설을 설정하였 다. 선행연구 등에서 밝혀진 바와 같이 조직성과의 결정인자를 변혁적 리더십으 로 보고 본 연구의 주요 변수로 선정하였으며, 변혁적 리더십을 유도하는 선행변 수로는 비전소통, 변혁적 리더십과 성과 간을 조절하는 변수로는 개인수준의 행 동정체성을 선정했다. 또한 성과변수로는 태도요소인 비전만족도, 동기부여와 열 정을 선택하였다. 219개 팀(팀장과 팀원 각 1명)을 대상으로 행동정체성, 변혁적 리더십, 비전 인식수준, 비전소통, 그리고 성과변수(팀원 태도) 등을 설문을 통하 여 조사하였다. 214팀에 대하여 독립표본 t검증, 분산분석, 회귀분석, 그리고 위계 적 회귀분석을 실시하였다. 가설검증 결과, 비전소통은 팀원 태도와 변혁적 리더십에 각각 양(+)의 영향 력을 미치며, 변혁적 리더십도 팀원 태도에 양(+)의 영향을 주었다. 변혁적 리더 십은 비전소통과 팀원 태도 간을 부분매개 하였다. 비전소통과 팀원 태도 간의 관계에서 행동정체성은 동기부여와 열정에만 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 변혁적 리더십과 팀원 태도 간의 관계에서 행동정체성은 모든 변수에서 조절효 과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 행동정체성이 낮은 집단에서 비전소 통을 활발히 하고 변혁적 리더십 행위를 증가하면 팀원들은 비전만족도가 높아 지고 더 동기부여 되어 열정적으로 비전 달성에 노력한다는 점을 시사한다. 추가 분석을 통하여 심리적 거리에 따라 팀장과 팀원의 조직비전에 대한 해석수준은 다르며, 행동정체성이 낮은 경우에 구체적이고 과정 중심적인 조직비전 특성이 팀원 태도에 더 큰 영향력을 행사하는 것으로 분석되었다. 본 연구에서는 변혁적 리더십의 선행변수로 비전소통을 실증분석 하였으며, 해석수준의 높고, 낮음에 따라서 비전소통과 변혁적 리더십이 팀원 태도에 미치 는 영향력을 분석하여 이론적 측면에서 시사점을 논의하였다. 실무차원에서도 행 동정체성을 인사담당자가 채용 및 승진과 발령에 참고하고, 상위해석수준의 구성 원으로 변화촉진자를 임명하며, 의사소통교육 과정에서 비전 인식수준 측정과 비 전공유를 위한 비전소통 교육의 필요성을 제기하였다. 추가연구를 통하여 해석수 준 적합성(fit)의 실증분석 결과를 제시하였다. 연구의 한계도 구체적으로 제시하 였다. 끝으로 해석수준을 기반으로 하는 조직비전과 조직목표 설정이 성과에 미 치는 메커니즘에 대한 연구가 요구된다는 점도 강조하였다.

One can construe the same phenomenon/object differently, or makes behavioral reactions and choices based on its psychological distance from his(her) current location. In other words, some keep a distance from a phenomenon or object by seeing it from an overall and abstract perspective, while others concentrate on concrete and fragmental factors of the same phenomenon or object by taking a closer look at it. Researchers have recently applied so-called construal level theory based on the said psychological distance to a broader range of fields, gradually extending the research areas from consumer psychology to educational, cognitive, and psychological impacts of the theory. Previous studies on the OB/HR predicted that the impacts of leadership would differ depending on how far or close the team members are (or think they are) from or to their leader in social, psychological, and spatial senses. In this process, the studies considered the concept of distance, including social distance, psychological distance, structural distance, interactional frequency, and hierarchical contact, as a situational factor. However, such a concept of distance has potential to provide a research topic with a focus not just on the situation but also on personal traits. Personal traits may result in different interpretations of psychological distance. These findings will also be able to bring about different outcomes in terms of behavior or performance. Therefore, this study examined what impacts the afore-mentioned construal levels could have on the relationships among transformational leadership, vision communication, and the performance. Previous studies mainly addressed transformational leadership with a downstream approach, viewing it as an independent variable which affects the other organizational variables. To utilize the notion of transformational leadership in an organization positively, however, it is necessary to take an upstream approach, studying how to derive such leadership. A deterministic research on the antecedent variables of transformational leadership with a focus on the personality and traits of a leader results in putting limitations on leadership development and education. Thus, from the perspective of development theory, this paper assumed vision communication at the organizational level introduced to reduce fear for change, which fulfilling the vision might bring, as a motivator for leadership, the antecedent variable of transformational leadership. Specifically, this study proposed various hypotheses on the process that transformational leadership affect the performance. Transformational leadership was selected as a major variable in this study as preceding studies proved it is the decisive factor of the organizational performance. Vision communication was determined as the antecedent variable that induces transformational leadership, while behavior identification at the individual level was considered as the variable that coordinates between transformational leadership and performance. Additionally, the performance variables include such attitudes as satisfaction with the vision, motivation, and enthusiasm. A survey on behavior identification, transformational leadership, perception of the vision, vision communication, and the performance variables (i.e. the attitudes of the team members) was conducted for 219 pairs (respondents include the leader and one member of each team pair). Additionally, 214 pairs underwent the independent-samples t-test, analysis of variance, regression analysis, and hierarchical regression analysis. As a result, vision communication had a positive influence on the attitudes of the team members and transformational leadership, and transformational leadership had a positive influence on the attitudes of the team members. Transformational leadership mediated vision communication and the attitudes of the team members. The analysis on the relationship between vision communication and the attitudes of the team members showed that behavior identification moderated the motivation and enthusiasm of the team members. In terms of the relationship between transformational leadership and the attitudes of the team members, behavior identification moderated all variables. The results imply that when activating vision communication and increasing transformational leadership in a team with a low level of behavior identification, the members will see a rise in the levels of their satisfaction with the organizational vision and will be further motivated, and will eventually make enthusiastic efforts to accomplish the vision. Additional analyses also indicated that the team leader and the team member construe the organizational vision differently depending on their psychological distance. However, concrete and process-centric vision influenced the attitudes of the members even more greatly when the team exhibited a low level of behavior identification This study conducted an empirical analysis on vision communication, regarding the concept as the antecedent variable of transformational leadership. It also analyzed the influence of vision communication and transformational leadership on the attitudes of the team members depending on their construal level. The purpose of the said analyses was to have theoretical reviews of their implications. On top of that, the study made suggestions on actual tasks, advising the personnel officials to consider behavior identification when making decisions on recruitment or promotion, to appoint a change agent as a member with a high-level construal, to measure perception of the vision in the communication training, and to educate the team members on vision communication for mutual efforts for the shared vision. It conducted an additional analysis and presented the results of the empirical fit analysis of construal level as well as the limits of the research. Finally, it emphasized that further research is required to identify the mechanism where the organizational vision and goal setting based on the construal level has an influence on the organizational performance.