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제주지역 사회복지시설 종사자 이직의도에 미치는 영향요인 연구

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Alternative Title
A Study on Factors Influencing on the Turnover Intentions of Social Welfare Facility Workers in Jeju
Abstract
본 연구는 사회복지시설 종사자 이직의도에 미치는 영향요인에 대한 선행연구를 토대로 제주특별자치도 사회복지시설에 근무하고 있는 종사자들의 인구사회학적특성, 조직문화, 직무만족, 직업의식이 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고 실증적 분석을 통해 그들 간의 영향관계를 알아보고자 하였다. 본 조사에서는 제주특별자치도 사회복지시설을 중심으로 장애인생활시설과 이용시설 그리고 직업재활시설과 복지관으로 구분하여 총 31개의 시설에서 근무하고 있는 종사자를 대상으로 470부을 배포·회수 하였으며 미회수 75부를 제외한 395부 중 불성실 응답자 59부를 제외한 336부를 최종 분석 활용하였다. 본 연구의 실증분석은 모두 유의수준 p<.05에서 검증하였으며, 통계처리는 SPSSWIN 22.0 프로그램을 활용하여 분석하였다. 구체적인 실증분석방법은 일반적특성을 알아보기 위해 빈도분석(Frequency Analysis)을 실시하였고 문항간의 신뢰도를 측정하여 예측가능성, 정확성 등을 살펴보았다. 또한 일반적 특성에 따른 일반적 평균차이를 살펴보기 위한 평균차이 검증인 T-test와 일원변량분석(One Way Anova)을 실시하였으며 관련변수의 관계를 살펴보기 위하여 상관관계분석(Correlation Analysis)과 상관관계분석에서 나온 결과를 좀 더 세밀하게 살펴보기 위하여 회귀분석(Regression Analysis)을 사용하였다. 그에 따른 분석결과는 다음과 같다. 인구통계학적 특성에 따른 이직의도 차이 분석결과 학력이 낮고, 연령이 높은 경우, 소요시간이 오래 걸리는 경우에 이직의도가 높음을 알 수 있었고 조직문화, 직업의식, 직무만족 대한 결과로 긍정적 인식이 높을수록 이직의도는 낮아짐을 알 수 있었다. 하지만 사회복지시설 종사자들의 이직의도에 미치는 영향요인을 전반적으로 설명하기에는 부족하다. 따라서 후속연구에서는 다양한 사회복지시설 유형에 대한 측정항목과 구체적인 요인들을 고려해 연구되어져야 할 필요성이 있다. 분석결과에 따른 사회복지시설 종사의 이직의도를 감소시킬 수 있는 대안을 제시하면, 첫째, 조직의 최고 관리자는 합리적인 리더쉽을 통해 조직분위기를 강화하고 조직 구성원들 간의 효과적인 의사전달체계 수립을 위한 방안 모색이 필요하다. 둘째, 종사자의 특성을 면밀히 파악하여 적절한 직무를 분담하여야 하고 반복적인 업무수행에서 나타날 수 있는 소진이나 스트레스를 감소시킬 수 있는 현실적인 대안이 필요하다. 셋째, 종사자의 이직의도에 가장 영향을 미치는 종사자의 직무만족을 높일 수 있는 방안 모색이 필요하다. 넷째, 종사자 애로사항에 대한 적극적인 대처를 통하여 조직이 종사자에 대한 처우 개선을 할 수 있는 방안 모색이 필요하다. 다섯째, 사회복지사들의 적극적 의견들을 객관화시키고 논의할 수 있는 자리들이 많아져야 할 것이다. 여섯째, 정부가 책임 있게 사회복지사들의 전문성 확보를 위한 처우나 보수교육에 대한 지원을 해 줄 필요가 있다.
The purpose of this study is to investigate the factors affecting the turnover intention of social workers in Jeju Special Self-Governing Province based on the demographic characteristics, organizational culture, job satisfaction and job consciousness, thereby identifying the relationship between them through empirical analysis. In this study, 470 units were distributed and collected for workers working in 31 facilities in the Jeju Special Self-Governing Province, centered on social facilities for physically-handicapped people, utilization facilities, vocational rehabilitation facilities and welfare centers. Of the 395 copies, 336 copies except 59 copies were used for final analysis. Empirical analysis of this study was conducted at significance level p <.05. Statistical analysis was performed using SPSSWIN 22.0 program. For the specific empirical analysis method, frequency analysis was conducted to investigate general characteristics, and the reliability of the items was measured to examine the predictability and accuracy. In addition, T-test and one-way ANOVA were conducted to examine the mean difference according to general characteristics. To examine the relationship between related variables, correlation analysis and regression analysis were conducted respectively. The analysis results are as follows. According to the analysis of the difference of turnover intention according to the demographic characteristics, it was found that the turnover intention was high in case of low education level, high age, required working time, and the the positive perception on organizational culture, job consciousness is high, the turnover intention was low. However, it is not enough to explain the factors affecting the turnover intention of social workers. Therefore, further research is needed to study the various items of social welfare facility types and specific factors. If an alternative to reduce the turnover intention of the social welfare facility according to the analysis result is suggested, it is as follows: First, the superintendent of the organization needs to find ways to strengthen the organizational atmosphere and environment through rational leadership and to establish an effective communication system among the members of the organization. Second, it is necessary to grasp each characteristics of workers closely and share the appropriate tasks. Also, it is required to have realistic alternatives that can reduce the exhaustion or stress that may occur in repetitive work performance. Third, it is imperative to find ways to increase the job satisfaction of workers, which is the most influential factor on the turnover intention of the employees. Fourth, it is necessary to seek ways to improve the treatment of employees by actively coping with grievance of workers. Fifth, social welfare workers, active feedback of objectification and can discuss this place would have bloated. Sixth, the Government is responsible for ensuring the expertise of social workers, treatment and maintenance it is necessary to give the support for education.
Author(s)
양은정
Issued Date
2017
Awarded Date
2017. 2
Type
Dissertation
URI
http://dcoll.jejunu.ac.kr/jsp/common/DcLoOrgPer.jsp?sItemId=000000008009
Alternative Author(s)
Yang, Eun-Jung
Department
행정대학원 행정학과
Advisor
남진열
Table Of Contents
제1장 서론 1
제1절 연구 배경과 연구 목적 1
1. 연구의 배경 1
2. 연구의 목적 3
제2절 연구 범위와 방법 3
제2장 이론적 배경 5
제1절 사회복지시설 현황과 종사자의 이직실태 5
1. 사회복지시설 개념과 유형 5
2. 사회복지시설 종사자 이직 실태 9
3. 제주특별자치도 일자리 실태 14
제2절 이직의도 관련 선행연구 17
제3장 연구 모형 및 가설 설정 20
제1절 연구 모형 20
제2절 가설 설정 21
제3절 변수의 조작적 정의 22
1. 조직문화 22
2. 직무만족 24
3. 직업의식 25
4. 이직의도 27
제4절 자료의 수집 28
1. 설문지의 구성 28
2. 조사 방법 30
3. 자료 분석 방법 30
제4장 연구 결과 31
제1절 조사대상자의 인구통계학적 특성 31
제2절 요인에 대한 신뢰성 분석 33
제3절 분석 결과 34
1. 인구통계학적 특성에 따른 이직의도 차이 분석 34
2. 조직문화, 직무만족, 직업의식, 이직의도 간 상관관계 분석 36
3. 조직문화, 직무만족, 직업의식, 이직의도 간 다중회귀분석 및 가설검증 36
제5장 결론 40
제1절 연구 결과의 요약 및 논의 40
제2절 연구의 한계 및 향후 연구 방향 44
참고 문헌 45
Abstract 50
설문지 52
Degree
Master
Publisher
제주대학교 행정대학원
Citation
양은정. (2017). 제주지역 사회복지시설 종사자 이직의도에 미치는 영향요인 연구
Appears in Collections:
Public Administration > Social Welfare
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