코칭 리더십과 직무수행의 관계에서 직무열의와 건설적 사고의 매개효과

Abstract

본 연구는 제주지역 금융·보험업, 호텔서비스업, 공무원 및 공공기관, 기타 서비스 업종 종사자를 대상으로 연구를 수행하였다. 이 연구를 통해 검증하려는 관계는 3가지로 분류한다. 첫째, 코칭 리더십이 직무열의, 건설적사고, 직무수행(과업수행, 혁신수행)에 미치는 유효성을 검증한다. 둘째, 직무열의와 건설적 사고가 직무수행(과업수행, 혁신수행)의 영향력 관계를 규명한다. 셋째, 코칭 리더십과 직무수행의 관계에서 직무열의와 건설적사고의 매개효과를 검증한다. 본 연구목적을 달성하기 위한 조사방법은 양적연구 방법인 설문조사를 통해 이루어졌 다. 설문지는 코칭 리더십, 직무열의, 건설적 사고, 과업수행, 혁신수행, 통제변인 6가지로 구성되었으며, 자기보고식으로 구성되었다. 자료 수집은 대략 한 달 동안 제주지역에서 이루어졌으며 분석에는 총 217부의 설문자료가 활용되었다. 분석은 4단계로 수행되었다. 빈도분석으로 연구표본의 특성을 파악, 조사도구의 타당성과 신뢰성을 검증, 변수의 관계를 확인하는 상관관계분석, 변인들 간의 인과관계를 검증하는 회귀분석 및Kenny & Baron에 의해 제안된 3단계 매개회귀 분석을 수행하였다. 분석결과 첫째, 코칭 리더십은 직무수행(과업수행, 혁신수행), 직무열의 및 건설적 사고에 영향을 미치는 변인임이 확인되었다. 둘째, 직무열의와 건설적 사고는 직무수행(과업수행, 혁신수행)을 설명하는 변인임이 구명되었다. 셋째, 직무열의와 건설적 사고의 매개효과가 부분적으로 규명되었다. 코칭리더십과 과업수행은 직무열의와 건설적 사고에 의해 완전매개 되었다. 그러나 코칭리더십과 혁신수행은 건설적 사고에 의해 부분매개효과가 있었으나, 직무열의는 매개효과가 유의하지 않았다. 본 연구의 시사점을 정리하면, 코칭 리더십이 직무열의, 건설적사고, 직무수행(과업수행, 혁신수행)에 미치는 영향력이 규명되었다. 이는 부하의 성장을 촉진하는 코칭 리더십이 부하의 정서와 인지과정에 영향을 미치는 것을 의미하고, 부하의 수행에 영향을 미치는 것을 의미한다. 둘째, 직무열의 및 건설적 사고의 직무수행에 유의한 변인임이 밝혀졌다. 이러한 연구결과는 향후 직무열의 및 건설적 사고와 관련한 연구범위 확대에기여한다. 셋째, 코칭 리더십과 직무수행의 메커니즘이 규명되었다. 코칭 리더가 부하의 과업수행을 유도하기 위해서는 부하의 직무열의와 건설적 사고에 영향을 미쳐야하며, 혁신수행은 부하들이 건설적 사고를 할 수 있도록 지원하는 것이 요구된다.